Finland är en intressant marknad eftersom konkurrensen är svag samtidigt som kunderna handlar allt oftare på nätet. Svenska företag som Discshop har lyckats väl med sin Finlandssatsning. Under 2010 sålde Discshop.fi för 8 miljoner euro i Finland. Finländare handlar på nätet i betydligt mindre utsträckning än övriga Norden. När 32 procent av danskarna eller 28 [...] Read more – ‘Finlands e-handel ökar snabbt’.
Adlibris är Sveriges populäraste nätbutik enligt en undersökning från Posten och Handelns utredningsinstitut. 7,6 procent av de svenska konsumenterna handlade senast på nätet från Adlibris, följt av Cdon (6,5 procent) och Ellos (3 procent). Ser man till faktiska omsättningssiffror är Cdon större än både Adlibris och Ellos, men det kan förklaras med att Cdon sannolikt [...] Read more – ‘Adlibris är Sveriges populäraste nätbutik’.
Sökmotorer är det vanligaste hjälpmedlet för konsumenterna att hitta information om en produkt före köp. Hela 71 procent använder sökmotorer för att researcha inför köp. Det framgår av Postens E-handelsbarometer Q2 2009. På andra plats kommer prisjämförelsesajter som Pricerunner och Prisjakt (62 procent). Hur söker du information eller inspiration inför ett köp av en vara [...] Read more – ‘Sök viktigast om kunden får bestämma’.
När E-tailing Group mäter servicenivån hos e-handlare i sin årliga Mystery Shopping Study så har de nio kriterier som är väl värda att leva upp till för alla e-handlare: 1) E-butiken måste ha 020-nummer. 2) Butiken måste ha en fungerande intern sökmotor. 3) Det måste ta fyra eller färre dagar att få paket. 4) Kundservice [...] Read more – ‘Nio viktiga servicekrav’.
