Den framgångsrika bloggbutiken Mandel har efter tre år gjort en redesign för att stärka sina kärnvärden – enkelhet och kommunikation med kunderna. En design som passar en allt mer mobil kundkrets. – När Mandel lanserades för tre år sedan var det den första riktigt avskalade e-handeln. Vi ville lyfta fram det som kunden bryr sig [...] Read more – ‘Mandel skrotar högermarginalen’.
När konverteringsexperten John Ekman pratade på Webbdagarna i Göteborg satte han fingret på tre vanliga misstag som e-butiker gör gällande konvertering: Man adresserar inte kundernas känslor och behov. Detta går att avhjälpa genom att jobba mer med bilder och grafik. Call-for-action ligger på fel ställen. Ett exempel är att man låter kunderna klicka vidare på [...] Read more – ‘Tre vanliga konverteringsmissar’.
Att produkter som besökaren lagt i varukorgen sparas till nästa besök är en funktion som de flesta e-butiker har idag. Men hur länge ska varorna ligga kvar i korgen? Låter man dem sparas en längre tid är risken att kunden slarvar i utcheckningen, inte upptäcker ”gamla” produkter och gör felköp. Här är fem förslag hur [...] Read more – ‘Fyra tips för kvarlämnade korgar’.
Finland är en intressant marknad eftersom konkurrensen är svag samtidigt som kunderna handlar allt oftare på nätet. Svenska företag som Discshop har lyckats väl med sin Finlandssatsning. Under 2010 sålde Discshop.fi för 8 miljoner euro i Finland. Finländare handlar på nätet i betydligt mindre utsträckning än övriga Norden. När 32 procent av danskarna eller 28 [...] Read more – ‘Finlands e-handel ökar snabbt’.
Svenska konsumenter söker allt oftare efter rabattkoder på nätet visar en analys av ordet rabattkod hos Google Trend. I Google Adwords sökordsverktyg uppskattas antal sökningar på ordet rabattkoder till 90 500 i månaden och 74 000 sökningar på ordet rabattkod. Räknar vi ihop antalet relaterade sökningar blir det minst 400 000 sökningar i månaden efter [...] Read more – ‘Så driver du försäljning med rabattkoder’.
För att kunna utvärdera din onlinemarknadsföring är det viktigt att märka upp länkarna från annonserna med olika nyckelord för att kunna skilja olika kampanjer åt och se vilka som ger högst ROI. Om ditt Google Analytics-konto är kopplat till ett aktivt Google AdWords-konto och en automatisk märkning är aktiverad behöver du inte märka dina webbadresser [...] Read more – ‘Märk annonslänkar’.
Adlibris är Sveriges populäraste nätbutik enligt en undersökning från Posten och Handelns utredningsinstitut. 7,6 procent av de svenska konsumenterna handlade senast på nätet från Adlibris, följt av Cdon (6,5 procent) och Ellos (3 procent). Ser man till faktiska omsättningssiffror är Cdon större än både Adlibris och Ellos, men det kan förklaras med att Cdon sannolikt [...] Read more – ‘Adlibris är Sveriges populäraste nätbutik’.
Gruppen konsumenter som researchar på nätet men gör själva köpet i fysiska butiker är klart intressanta för näthandlare som vill växa. – Det är den grupp som är lättast att övertyga om att handla på nätet, säger universitetslektor Åsa Wallström vid Luleås tekniska universitet, som är en av medförfattarna bakom studien Köpbeteende på internet – [...] Read more – ‘Omvandla butikskunder till nätshoppare’.
Om ni inte redan har verifierat er butik hos Google Webmaster Central så gör det nu. Ni visar Google att en sajt är er genom att lägga en metatagg i head-sektionen eller ladda upp en liten html-fil i roten på er webbserver. Det låter svårare än det är. Efter att ni verifierat att sajten tillhör [...] Read more – ‘Därför ska du använda Google Webmaster Central’.
Ni kan vara helt säkra på att det kommer att bli dyrare att annonsera på nätet oavsett om det handlar om sponsrade länkar, affiliate, banners eller samarbeten. När det gäller sponsrade länkar är det fortfarande rea i Sverige i jämförelse med mognare marknader som USA och Storbritannien. Publiken flockas på nätet och annonsörerna måste följa [...] Read more – ‘Sajtoptimera mera’.
Större e-handlare skickar normalt ut mejlutskick som liknar deras webbutiker i fråga om navigering och länkar. Men en studie från Smith-Harmom visar att kunder navigerar annorlunda i ett mejlutskick än på en nätbutik. Baserat på data från de 100 största detaljhandlarkedjorna i USA kommer studien fram till att det som fungerar bäst i mejlutskick är [...] Read more – ‘Öka försäljningen med rätt mejldesign’.
Den som har investerat i en sökkampanj som förvisso driver massor av trafik till sajten, men som i praktiken inte ökar försäljningen måste fundera på varför. En väg är att analysera avvisningsfrekvensen, dvs andelen besökare som lämnar butiken direkt. Tom Shapiro på Iprospect ger dig tio råd på vägen för att minska avvisningsfrekvensen. 1) Analysera [...] Read more – ‘Tio sätt att minska studsfrekvensen’.
Sökmotorer är det vanligaste hjälpmedlet för konsumenterna att hitta information om en produkt före köp. Hela 71 procent använder sökmotorer för att researcha inför köp. Det framgår av Postens E-handelsbarometer Q2 2009. På andra plats kommer prisjämförelsesajter som Pricerunner och Prisjakt (62 procent). Hur söker du information eller inspiration inför ett köp av en vara [...] Read more – ‘Sök viktigast om kunden får bestämma’.
En stor andel av en nätbutiks besökare slutför aldrig sina inköp. Men det finns sätt att minska ner på avhoppen, enligt Marketing Experiments blog. 1) Erbjud flera alternativa betalmetoder. Kort, direktbetalning via nätbank och faktura är ett minimum. Det är viktigt att marknadsföra alternativen för besökarna. 2) Hymla inte med fraktkostnaderna utan skriv ut dem [...] Read more – ‘Sex sätt att minska varukorgsavhoppen’.
Allt fler handlare väljer att garantera lägsta pris i sin butik. Hittar kunden produkten billigare hos en konkurrent lovar handlaren att ge samma pris. Fördelen med en prisgaranti är att kunden känner sig trygg. Men nackdelarna är fler, skriver e-handelsbloggen Get Elastic. Här är några av argumenten: Om du uppmuntrar kunden att söka efter produkten [...] Read more – ‘Garantera inte lägsta pris’.
Normalt tar kunden köpbeslutet på dina produktsidor. Därför är det väl värt mödan att arbeta med säljbudskapet på produktsidorna. a) Ta med budskapet från hemsidan Om du har kampanjer om fri frakt eller särskilda rabatter är det viktigt att samma budskap, med samma visuella utformning, finns tydligt och synligt på produktsidan. Tänk på att kunder [...] Read more – ‘Gör produktsidan till en säljare’.
När E-tailing Group mäter servicenivån hos e-handlare i sin årliga Mystery Shopping Study så har de nio kriterier som är väl värda att leva upp till för alla e-handlare: 1) E-butiken måste ha 020-nummer. 2) Butiken måste ha en fungerande intern sökmotor. 3) Det måste ta fyra eller färre dagar att få paket. 4) Kundservice [...] Read more – ‘Nio viktiga servicekrav’.
När jag söker på Google efter dyra sökord som bolån, billån och livförsäkring blir jag förvånad över att bara en handfull av Adwordsköparna på förstasidan optimerat sina landningssidor. Det handlar om nyckelord som kostar över trettio kronor per klick med en hög sökfrekvens. Landningssidan är den sida användare slussas när de klickat på sponsrad länk. [...] Read more – ‘Optimera landningssidor’.
