Den framgångsrika bloggbutiken Mandel har efter tre år gjort en redesign för att stärka sina kärnvärden – enkelhet och kommunikation med kunderna. En design som passar en allt mer mobil kundkrets. – När Mandel lanserades för tre år sedan var det den första riktigt avskalade e-handeln. Vi ville lyfta fram det som kunden bryr sig [...] Read more – ‘Mandel skrotar högermarginalen’.
Allt fler handlare erbjuder flera betalsätt till sina kunder. Detta har gjort att direktbetalningar via internetbank fått ett uppsving. – För utvecklade e-handlare är det en hygienfaktor att erbjuda faktura, kort och direktbetalningar via internetbank. Kunderna är idag avancerade användare och utnyttjar olika betalsätt vid olika tillfällen. Handlar det om ett stort belopp vill de [...] Read more – ‘Direktbetalningar via internetbank ökar starkt’.
Modebutiken Top Streetwear har köpt domänen TS.com för ett par miljoner kronor och byter därmed koncernnamnet till TS. Idag pekas TS.com mot Topstreetwear.com, men tanken är att inom ett par månader göra TS.com till huvuddomän. – Vi vill kunna sälja allt, inte bara streetwear. Allt från godis till tv-spel, säger Sïmon Saneback på TS till [...] Read more – ‘Top Streetwear.com blir TS.com’.
Hårvårdsbutiken Lyko i Vansbro ökade sin försäljning med 80 procent till 25 miljoner kronor under 2010, enligt årsbokslutet. Lyko försämrade sitt resultat efter finansiella transaktioner från 748 000 kronor år 2009 till 479 000 kronor år 2010. Lyko som startade som en frisörsalong har idag 50 000 kunder och 85 procent av sina intäkter på [...] Read more – ‘Lyko ökade försäljningen med 80 procent’.
Det existerar ingen lönsam multikanal e-handel. Med detta provokativa påstående rör e-handelskonsulten Anders Lorentzen Andersen om ordenligt i den ganska lama svenska e-handelsbranschen. Anders är dansk – annars hade han nog inte vågat. Anders Lorentzen Andersen sammanfattar sina argument för pureplay: Att sälja online och från en fysisk affär är två helt olika affärsmodeller. Det [...] Read more – ‘”Pureplay är den enda vägen”’.
E-handelstrender arrangerar den 26 september tillsammans med tidningen Driva Eget har en heldagskurs i Stockholm för dig som vill börja sälja över nätet och för dig som redan har en e-butik som du vill få bättre fart på. Kursen riktar sig främst till dig som har traditionell försäljning idag eller driver en nätbutik som du [...] Read more – ‘Kurs: E-handel på en dag’.
Bokkedjan Pocketshop lanserar en nätbutik med en utmanande design som får E-handelstrender att tro att de kommer att lyckas sälja pocketböcker på nätet trots att de är betydligt dyrare än Adlibris. Men det mest spännande med lanseringen är att de som första svenska aktör har släppt en variant av butiken som är helt integrerad med [...] Read more – ‘Pocketshop vågar utmanar med designen’.
Ett ökat kundfokus med starkare relationer till kunderna är ett resultat när handelsföretag blir e-handelsföretag. Det visar avhandlingen “Omskapande processer. När internet kom till postorderföretaget” av forskaren Sara Hjelm Lindholm vid id Handelshögskolan på Göteborgs universitet. Hon har under tio år följt ett handelsföretags utveckling från postorder till e-handelsföretag. – När internet började användas som [...] Read more – ‘E-handel förändrar hela organisationen’.
Vi vill gärna tro i Sverige att vi är en av de främsta e-handelsnationerna i världen. Det är långt ifrån sant. Danskarna har alltid legat före oss. Djupdyker vi i Postens senaste rapport E-handeln i Norden är det en större andel kunder i både Danmark och Norge som planerar att handla mer på nätet framöver. [...] Read more – ‘Svensk e-handeln vid ett vägskäl’.
Nordic Ecommerce Summit i Stockholm (NES11) var lärorikt både på scen och i vimlet. Förutom att det var väldigt kul att träffa så mycket e-handelsfolk så lärde jag mig en hel del: 1) Den som lyckas behålla sina kunder genom att ge bra kundservice och ett sammanhang är framtidens vinnare. Det är essensen av vad [...] Read more – ‘Fem saker jag lärde mig på NES11’.
En av det senaste årets mer spännande omstruktureringar av ett nätföretag är hur Önskefoto, som sålde framkallning på distans, blev Online Brands med inriktning på e-handel mot kvinnor. Målet är att bli störst på smycken på nätet. Först outsourcades Önskesfotos bildproduktion, sedan köptes Hedbergs Guld & Silver. Online Brand väljer att fokusera på smyckesverksamheten som [...] Read more – ‘Önskefoto är död, länge leve Online Brands’.
Idag finns det en rad aktörer som är intresserade av att köpa upp framgångsrika mindre e-handlare för att skapa tillväxt och bredd i sina koncerner. Cdon Group och Ink Club har köpt flera näthandlare de senaste åren. Tidningsbolaget Stampen har också visat intresse för e-handlare. Frågan är hur mycket en framgångsrik e-handlare är värd? Den [...] Read more – ‘Så mycket är e-butiken värd’.
Svenska konsumenter söker allt oftare efter rabattkoder på nätet visar en analys av ordet rabattkod hos Google Trend. I Google Adwords sökordsverktyg uppskattas antal sökningar på ordet rabattkoder till 90 500 i månaden och 74 000 sökningar på ordet rabattkod. Räknar vi ihop antalet relaterade sökningar blir det minst 400 000 sökningar i månaden efter [...] Read more – ‘Så driver du försäljning med rabattkoder’.
Sibas fientliga övertagande av konkurrenten Netonnet är på väg att lyckas. Koncernchefen och grundaren av Netonnet, Anders Halvarsson, har accepterat ett bud på 40,50 kronor per aktie från konkurrenten Sibas ägarbolag Waldir. Det blir 29 miljoner kronor för aktieposten på 12 procent som han har kvar. Ett bud som av bedömare beskrivs som ett skambud. [...] Read more – ‘Är Siba början på slutet för Netonnet?’.
Adlibris är Sveriges populäraste nätbutik enligt en undersökning från Posten och Handelns utredningsinstitut. 7,6 procent av de svenska konsumenterna handlade senast på nätet från Adlibris, följt av Cdon (6,5 procent) och Ellos (3 procent). Ser man till faktiska omsättningssiffror är Cdon större än både Adlibris och Ellos, men det kan förklaras med att Cdon sannolikt [...] Read more – ‘Adlibris är Sveriges populäraste nätbutik’.
På min personliga blogg Uppkopplat skriver jag om varför jag lämnar certifieringen Trygg E-handel. Kort sagt så tycker jag att Trygg E-handel mer verkar existera för sin egen skull än för kunderna. Read more – ‘Därför lämnar jag Trygg E-handel’.
E-handelsplattformsleverantören Askås bjuder in till en e-handelsdag den 29 oktober i Säffle där bland andra E-handelstrenders redaktör Urban Lindstedt kommer att prata om hur sociala medier kan hjälpa dig att sälja mer. Andra talare är Oskar Alm från Jajja Communication som pratar om sökoptimering. Preliminärt program: Kl. 08.00-10.00 Öppet samtal – välkomna att ställa frågor [...] Read more – ‘E-handelsdag i Säffle’.
Gruppen konsumenter som researchar på nätet men gör själva köpet i fysiska butiker är klart intressanta för näthandlare som vill växa. – Det är den grupp som är lättast att övertyga om att handla på nätet, säger universitetslektor Åsa Wallström vid Luleås tekniska universitet, som är en av medförfattarna bakom studien Köpbeteende på internet – [...] Read more – ‘Omvandla butikskunder till nätshoppare’.
Nu finns det en ny möjlighet att gå kursen Så startar du lönsam e-handel i Stockholm den 22-23 april och i Göteborg den 6-7 maj. Det är nyhetsbrevet E-handelstrender som arrangerar en e-handelsutbildning i Stockholm och i Göteborg sker det i samarbete med studieförbundet Sensus. Det blir två späckade dagar som ger dig en god [...] Read more – ‘Hög tid att anmäla sig till e-handelskurs’.
När Tony Hsieh inte längre ville gå till jobbet sålde han sitt trista bolag och grundade den amerikanska nätbutiken Zappos.com, som han har lett till exempellösa framgångar. Och nyckeln till framgång är – enligt honom själv – att bygga företagskultur. Det är en vinnare i skrynklig skjorta som äntrar scenen under den andra dagen på [...] Read more – ‘Företagskulturen viktigast för Zappos.com’.
Hur ser du till att så många personer som möjligt handlar efter att ha sett din annons på nätet? Företaget MarketingExperiments.com har tagit fram en formel: Besökarens motivation + tydligheten i ditt erbjudande + stimulans – motstånd – oro = chansen att omvandla besökaren till kund. En del faktorer kan man inte kontrollera, som hur [...] Read more – ‘Jobba med tydliga erbjudanden’.
Dagen innan jag skickade sista utgåvan av E-handelstrender före sommaruppehållet, nummer i femtio i ordningen sedan starten i april 2008, så nådde jag 100 betalande prenumeranter. Nyhetsbrevet går dock ut till 177 mejladresser då jag tidigare inkluderade tre adresser i ett abonnemang. Dessutom får några vänner och samarbetspartners nyhetsbrevet gratis. En hel del prenumeranter skickar [...] Read more – ‘E-handelstrender når 100 betalande prenumeranter’.
När jag skaffade en riktig e-handelslösning för att sälja nyhetsbrevet E-handelstrender och mitt förlags böcker så struntade jag i mitt eget råd att erbjuda kunderna flera betallösningar. Eftersom jag i princip bara har företagskunder tyckte jag att Kreditors fakturalösning var fullt tillräckligt. Problemet är bara att Kreditor har nekat kredit till en handfull av mina [...] Read more – ‘Vi säkrar upp med fler betalsätt’.
Nu släpper jag min andra bok E-handlarens handbok – Vägen till lönsam e-handel. Det är med stolthet som jag presenterar boken som jag skrivit tillsammans med Lisa Bjerre. Beställ E-handlarens handbok för 245 kronor plus moms hos E-handelstrender. Tajmingen är perfekt då e-handeln aldrig varit hetare. Allt fler detaljhandelskedjor, som Polarn O. Pyret, Gina Tricot, [...] Read more – ‘Skaffa dig konkurrensfördelar med E-handlarens handbok’.
Eftersom nyhetsbrevet E-handelstrender får allt fler prenumeranter har den manuella fakturahantering och kundregistrering blivit allt mer arbetsam med tiden. Därför har jag beställt Askås Standard e-handelslösning eftersom den har ett enkelt och bra gränssnitt och är hyfsat billig. Dessutom har Askås lovat att utveckla en särskild abonnemangsmodul som kommer att vara super för mitt nyhetsbrev. [...] Read more – ‘E-handelstrender satsar på Askås och Kreditor’.
En av de mest intressanta e-handelsdagarna i Sverige, Stora E-handelsdagen, går av stapeln den 27 maj på Hotel Rival i Stockholm. Genom ett samarbete mellan arrangören Wipcore och E-handelstrender får E-handelstrenders prenumeranter 500 kronor i rabatt på konferenspriset 2 490 kronor plus moms. Ange kampanjkoden E-HANDELSTRENDER vid anmälan så blir priset 1990 kronor för en [...] Read more – ‘500 kr rabatt på Stora E-handelsdagen’.
Mobilen har om möjligt förändrat våra vardagsliv mer än datorn. Idag kan vi nästan alltid nå våra nära och kära samt affärsbekanta utan någon större ansträngning. Svarar de inte på telefon så läser de garanterat sms. Mobilens alltid-på-natur gör det spännande att följa vad det mobila internet kommer att göra med våra internetvanor i framtiden. [...] Read more – ‘Mobilhandel var god dröj’.
Det kostar att bygga varumärken på nätet. Men den värdefullaste trafiken till en sajt är den som är resultatet av att besökaren knappar in webbadressen i webbläsaren eller klickar på bokmärken i webbläsaren. Det framgår av en studie som ett marknadsföringsföretaget Engine Ready i San Diego gjort med bas i två års siffror från sina [...] Read more – ‘Varumärket viktig trafikkälla’.
Nu kan ni köpa en praktisk handbok för hur man kommer högre upp i Googles sökresultat för 79 kronor inklusive moms. Boken Sökmotormarknadsföring som jag skrev tillsammans med Christer Pettersson på Eniro för tre år har sålt i cirka 2 500 ex – vilket är succé för en sådan smal bok. Trots att det gått [...] Read more – ‘Bokrea: 79 kr för Sökmotormarknadsföring’.
Affiliatemarknadsföring fungerar för både stora och små e-handlare, men det är B2C och inte B2B som gäller. Branscher som satsar på affiliatemarknadsföring är främst resebranschen, telekom, finans och e-handel. Den självklara fördelen med affiliatemarknadsföring är att reklamköparen normalt betalar per avslut och inte per visning, vilket är en viktig sak när klickfrekvensen på traditionella banners [...] Read more – ‘Så lyckas du med affiliatemarknadsföring’.
Kunder som använder flera kanaler för sina inköp spenderar nästan dubbelt så mycket som kunder som nöjer sig med en kanal. Samtidigt är multikanalkunderna mera benägna att köpa från fler företag än de som nöjer sig med en kanal, enligt en ny studie från Opinion Research Corporation som intervjuat över tusen amerikaner. - Multikanalkunder har [...] Read more – ‘Multikanalkunden spenderar mer’.
Internet har öppnat upp för pigga uppstickare. Men med tiden köps de bästa upp av kapitalstarka ägare. Jag förstår grundarna som säljer. Vem vet när nästa uppstickare kommer? Då är det tryggare att göra en exit. Idag är barriärerna minimala för att starta e-handel i hobbyskala. För under hundralappen i månaden får man en fullt [...] Read more – ‘Vem äger e-handeln i framtiden?’.
Nyhetsbrev är det mest kostnadseffektiva sättet att marknadsföra sig som e-handlare. Och ämnesraden är nyckeln för att få kunderna att öppna nyhetsbreven. Öppningsfrekvensen ökar när ämnesraden är 50 eller 70 tecken lång, men sjunker igen vid 60 tecken. Det hävdar Dela Quist, CEO hos Alchemy Worx i London, som analyserat öppningsfrekvens hos 250 millioner meddelanden [...] Read more – ‘Rätt längd på ämnesraden’.
Gratis var en självklarhet i internets barndom och min egen generation som var med under pionjäråren har fortfarande svårt för att betala för innehåll på nätet. De som kom efter oss har ofta en större betalvilja för exempelvis ringsignaler och annat innehåll som kan piffa upp deras digitala krypin på något community. Fortfarande är många [...] Read more – ‘Gratis är gott’.
Det går att öka avslutsfrekvensen med 20 procent och ordervärdet med tio procent genom att i realtid analysera kunders klick, sök- och köpmönster, för att sedan rekommendera produkter utifrån tidigare kunders beteende, enlig Rolf Elmér, vd på Lundaföretaget Avail Intelligence. Det betyder en försäljningsökning på mellan 20 och 30 procent. Dvd.co.uk ökade sitt ordervärde med [...] Read more – ‘Realtidsspårning ökar försäljningen’.
E-handelstrender arrangerar en e-handelsdag tillsammans med Kreditor den 23 april i Stockholm. Eftersom e-handlare normalt är ett gnetigt släkte har vi satt priset så lågt som 995 kronor för prenumeranter på E-handelstrender och kunder hos Kreditor. Resten får betala 1 495 kronor. Förutom lunch och fika får ni veta det senaste om: * Köpmönster hos [...] Read more – ‘Konferens: En heldag för framgångsrik e-handel’.
Att mellan varven byta perspektiv och lära sig av folk från andra branscher eller avdelningar är alltid nyttigt. Ramus Sellberg på Daytona skriver intressant om vad andra kan lära sig av e-handlare. Att byta kontext kan vara en nyttig kreativ övning. Man kan exempelvis betrakta en supportsajt med e-handelsglasögon. Onlinebutiker har efter år av förfinande [...] Read more – ‘Daytona om att byta glasögon’.
Det finns en webbutik som gjort mitt liv betydligt enklare. Genom att prenumerera på bröd plus frukt- och grönsakslådor från Ekolådan sparar jag timmar varje vecka till roligare saker än att släpa hem potatis och mjölk till hushållet med tre törstiga och hungriga söner. Många e-handlare skulle vinna en del på att se sina butiker [...] Read more – ‘Service framtiden inom e-handel’.
Internetkundernas största frustrationer vid nätköp (andel av kunderna), enligt Opinion Research Corporation, är alla ganska lätta att åtgärda: 1) Ta emot en produkt som inte ser ut som den gjorde på internet 24 procent 2) Att inte kunna prata med en kundtjänst 23 procent 3) Få veta att artikeln är slut efter att kunden lagt [...] Read more – ‘Kundernas största nätfrustrationer’.
Det är uppenbart att det är inom det mobila som den mest spännande internetutvecklingen kommer att ske i framtiden. Vi ser nu hur Iphonen driver det mobila surfandet i Sverige på samma sätt som Ipoden frigjorde musiken från datorn och platsskivan. Men e-handlarna tvekar. 26 procent av konsumenterna kopplar upp sig på internet via sin [...] Read more – ‘Vi väntar fortfarande på mobila kunder’.
Efter att ha följt utvecklingen inom e-handel noggrant under året vågar jag komma med fem förutsägelser om 2009. 1) Norden blir en allt mer integrerad e-handelsmarknad. Under 2009 kommer allt fler e-handlare i de nordiska länderna börja sälja till kunder i de nordiska grannländerna. Utvecklingen underlättas av konkurrens mellan allt fler logistikaktörer som erbjuder logistiktjänster [...] Read more – ‘Fem e-handelstrender under 2009’.
Eviwares gratisprogram är nästan lika bra som den fullständiga premiumprodukten för 2 500 kronor. Ändå säljer de för hundratusentals kronor i månaden. Hemligheten bakom att tjäna pengar på gratis är att inte bli för girig. Av: Urban Lindstedt När Ole Matzura, som arbetade på Mogul, gjorde ett större uppdrag ute hos en kund upptäckte han [...] Read more – ‘Freemium: Vägen mellan gratis och fullpris’.
När sökmarknaden växer blir det allt dyrare att köpa sponsrade länkar. Samtidigt ökar konkurrensen i de organiska träfflistorna när fler webbplatser inser fördelarna med sökmotoroptimering. I detta läge är det god ekonomi att ta hand om de besökare man redan köper. Om du ökar konverteringsgraden med några procent kommer omsättningen att öka mångdubbelt. Och med [...] Read more – ‘Ta hand om besökaren’.
Postens köp av Post Danmark är ett viktigt steg för att skapa en nordisk paketmarknad. Samtidigt vässar internationella konkurrenterna Schenker Privpak och DHL sitt erbjudande mot svenska e-handlare. Steget för svenska e-handlare att sälja till sina nordiska grannländer blev allt mindre när Posten tidigare under våren avslöjade sina planer att köpa Post Danmark. – Strategin [...] Read more – ‘Större paketmarknad gynnar e-handeln’.
Tänk er en vacker saluhall i stans centrum. Det är en plats full av dofter med varor från hela världen som är omsorgsfullt upplagda i glasdiskar. Här finns flera trevliga ställen där kan du tillsammans med vänner äta gott för en rimlig summa eller ta en espresso efter att du köpt lammbiffar från Gotland av [...] Read more – ‘[krönika] Gör e-butiken till en plats att vara på’.
I nummer 3 av nyhetsbrevet E-handelstrender skriver vi om: * Hur Dustin minskade kassaavhoppen med 20 procentenheter * Hur Inkclubs redesign ger rum för bredare sortiment * Snittköpet högre på internet * Gratis driver trafik * Därför vilar ICA på hanen * Video nästa hype inom e-handel * Gina Tricot satsar på 24h-leverans Vill du [...] Read more – ‘Dustin Home minskade kassaflykten drastiskt’.
I senaste numret av nyhetsbrevet E-handelstrender kan man bland annat läsa om: * Hur bloggar ökar försäljningen. * Integrering av e-handelsplattform med auktionssajten Tradera. * Varför den sociala marknadsplatsen Etsy är världens bästa e-butik. * Rikas förhållande till näthandel. * Schenkers kamp mot Posten. * Hur Pay Pal vill stoppa phising. * Trenden med klippböcker [...] Read more – ‘Öka försäljningen med bloggar’.
Under årets första kvartal i år sålde charterbolaget Apollo drygt 51 procent av sina resor på nätet, vilket kan jämföras med en andel på 43 procent året innan. Fritidsresor passerade 50 procentstrecket i mars och Ving har 45 procent av försäljningen på nätet, skriver DN. Det kan jämföras med detaljhandeln i stort där försäljningen på [...] Read more – ‘Apollo passerar magisk e-handelsgräns’.
I premiärnumret av E-handelstrender skriver jag om: *Så fördubblade Tretti omsättningen förra året till 195 miljoner kronor. * Hur Svensk Kolgrill lyckas toppa Google med nästan alla sina produkter. * De intressantaste funktionerna hos KFs nya matbutik Mataffären. * Vad skapar mest frustration hos nätkunder. * Statistik både från den svenska och amerikanska e-handelsmarknaden. * [...] Read more – ‘Fullmatat premiärnummer av E-handelstrender’.
Alla större matkedjor har misslyckade e-handelsatsningar i bagaget. Men nu ser vi en andra våg inom dagligvaruhandeln där nya affärsmodeller blåser liv i mathandeln på nätet. Av Urban Lindstedt De senaste tio åren har vi sett hur dagligvaruhandeln misslyckats med e-handel bara för att några år senare återkomma med nya affärsmodeller som fungerar bättre. Runt [...] Read more – ‘Nya affärsmodeller återupplivar nätmaten’.
Hemmafixarna Jula startar öppnar e-handel i Norge samtidigt som de öppnar ett vanligt varuhus i Trondheim. Vi gör en stor satsning på Norge. Avsikten är att vi ska öppna flera varuhus i Norge även de påföljande åren framöver, säger Joachim Frykberg, marknadschef för Jula i ett pressmeddelande. Read more – ‘Jula startar nätshop i Norge’.
Mattförsäljarna Carpet Vista är Sveriges snabbast växande e-handelsföretag. I en bransch med solkigt rykte har de med hjälp av tydlighet byggt upp ett förtroende hos kunder i hela världen. Under 2007 fördubblade Carpet Vista i Malmö sin omsättningen för andra året på raken till 17 miljoner kronor. I år räknar det med att nå 30 [...] Read more – ‘Flygande matthandel’.
Tradera, en av Sveriges största e-handelsplatser, öppnar en publik API så att företag kan koppla ihop sina affärssystem med auktionssajten för att exempelvis sälja överlager, utgående sortiment, osålda biljetter med mera, skriver de i ett pressmeddelande. Det går att se en tydlig trend där sajter samarbetar via publika API-er. Tradera öppnade redan i höstas sitt [...] Read more – ‘Tradera släpper öppet API’.
Sveriges bästa webbhotell 2008 är FS Data, enligt tidningen Internetworld som testat de 15 största webbhotellen utifrån tio kriterier. FS Data vinner genom att ha en jämn hög kvalité på alla de kriterier som Internetworld testar. Internetworld rekommenderar även Binero, Levonline, One.com och Spray som är bästa budget valet. Telia lyckas åter få jumbopriset. Prispressen [...] Read more – ‘Sveriges bästa webbhotell’.
Konsumentverket utreder om modebloggar bryter mot marknadsföringslagen när de skriver om produkter utan att vara tydliga med att de får betalt. – Vi har sett flera fall där gränserna mellan vad som är redaktionell text och vad som är reklam har suddats ut. Det är grundläggande att all reklam ska kunna identifieras, säger Mattias Grundström, [...] Read more – ‘Bloggarna bryter mot marknadsföringslagen’.
